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【散客接送】：请您按旅行社指定的地点和时间集合，统一乘车出发，由于参团人员多，地点不一，出发时间及计划内约定时间有一定的误差，请客人谅解。
【产品说明】：为保障本线路产品的顺利成团，在您预订成交后，如无特殊原因，不可更改、取消。
（1） 九寨沟景区内设施管理基本能达到国际水平，但是景区外及沿途的住宿餐饮等配套相对较差，且山区旅游线路条件有限，无法与大城市相提并论，游客在出行之前应做好系列准备。
（2） 如游客中途擅自离团，未产生的所有费用不退（包括机票、门票、住宿、车费、餐费、导游服务费），则视为游客单方面违约。
（3） 旅行团队在游览过程中，如客人或团队擅自脱离我公司导游而跟其他无关人员前往行程以外景点，则视为客人或团队违约，我公司有权终止该客人或该团的一切接待活动，并对客人或团队所出现意外情况不承担任何责任。
（4） 12岁下小孩只含半餐、旅游车车位（不包含景区内交通车位），产生其它费用自理。
（5） 因气候等客观因素，抵达成都/抵达九寨沟往返航班会频繁变动，各地到成都中转的客人，我们建议您尽量避免当天急转，以避免出现无法正常转机的情况；如乘选择汽车团的游客，也最好选择在成都住宿，以避免出现无法正常乘坐汽车、火车或飞机返程的情况。如因天气或航空公司原因导致航班延误或取消，本公司不承担由此给游客带来的任何损失，将尽力协助游客处理相关事项。
（6） 遇到人力不可抗拒的因素，导游可根据实际情况对行程进行调整。在旅游行程中，当发生不可抗力（如：地震、滑坡、泥石流、大风雪雨、冰雹、或政府方面的交通管制等）危及甲方人身、财产安全、或者非乙方责任造成的意外情况，乙方不得不调整或者变更旅游合同约定的行程安排时，应当在事前向甲方作出说明；确因客观情况无法在事前说明的，应当在事后作出说明，由此造成的多余的费用和损失由游客自理。如造成景区、景点减少的，本社负责退还旅行社与游客的协议门票价格。
（7） 九寨黄龙等高原地区旅游，不适宜婴儿、小孩及老年人游览，患有(心、脑、肺、血管病史等)请不要前往，且因此而出现的人身伤亡由游客自担,与旅行社无关。如果游客由于未知或者隐瞒病史，而产生的严重后果也同样由游客本人自行承担，未成年人由监护人自行承担责任。界定标准以具有合法资质和法院指定的检验机关给出的结论为准。
【证件说明】：
（1）游客必须如实提供真实的个人身份资料，旅途中随身携带本人有效期内的身份证件（国内：身份证、军官证，国际游客：护照），
（2）如因游客提供不实身份资料造成不能成行或行程受阻，旅行社不承担违约赔偿责任并有权收取已发生费用。我社概不受理游客因此而产生的后续争议。
【不可抗力免责说明】：因不可抗拒力或者旅行社、履行辅助人已尽合理注意义务仍不能避免的事件，影响旅游行程的：
（1） 合同不能继续履行的，旅行社和旅游者均可以解除合同。合同不能完全履行的，旅行社经向旅游者做出说明，可以在合理范围内变更合同；旅游者不同意变更行程的，旅行社可以单方解除合同。
（2） 合同解除的，旅行社应当在扣除支付且不可退还的费用以后，将余款退还旅游者；合同变更的，因此增加的费用由旅游者自行承担，减少的费用退还旅游者。
（3） 危及旅游者人身、财产安全的，旅行社可以直接采取相应的安全措施，可以不经旅游者同意。如果旅游者拒绝执行，旅行者自行承担由此可能带来的影响及后果。
（4） 造成旅游者滞留的，旅行社会采取相应的安置措施。因此增加的食宿费用，由旅游者承担。增加的返程费用（指：滞留地返回成都市区的费用），由承运方另行定价，旅行社承担此金额的20%，旅游者承担此金额的80%。另行有约定除外。如果游客对此存在异议的，可以在合同签订时间提出或者解除还未执行的合同。负责旅行社将视旅游者对于此责任和权力的界定无任何异议，并按此执行。
（5） 如果游客还存在除此以外的行程延误或产生的其它费用，我社概不负责，此类费用由客人自理自费，机票政策性调价，补差由客人承担。
（6） 景点门票如因人力不可抗拒因素造成无法游览，或有优惠证件产生优惠票的,均只退优惠结算价格后的差价。
【健康说明】：为了确保旅游顺利出行，防止旅途中发生人身意外伤害事故，请旅游者在出行前做一次必要的身体检查，如存在下列情况，因服务能力所限无法接待：
（1）传染性疾病患者，如传染性肝炎、活动期肺结核、伤寒等传染病人；
（2）心血管疾病患者，如严重高血压、心功能不全、心肌缺氧、心肌梗塞等病人；
（3）脑血管疾病患者，如脑栓塞、脑出血、脑肿瘤等病人；
（4）呼吸系统疾病患者，如肺气肿、肺心病等病人；
（5）精神病患者，如癫痫及各种精神病人；
（6）严重贫血病患者，如血红蛋白量水平在50克/升以下的病人；
（7）大中型手术的恢复期病患者；
（8）孕妇及行动不便者。
游客应当确保自身身体条件适合参加旅游活动，并有义务在签订合同时将自身状况（如有无特殊病史等）告知旅行社。如游客未尽告知义务，由此产生的一切后果由游客自行承担。
【老年人及未成年人预定说明】：
（1）70周岁以上老年人预订出游，须与我司签订《健康证明》并有家属或朋友陪同方可出游
（2）未满18周岁的旅游者请由家属陪同参团
（3）因服务能力所限，无法接待18周岁以下的旅游者单独报名出游，无法接待80周岁以上的旅游者报名出游，敬请谅解。
【其它提醒】：
（1） 团队的操作质量都以质量跟踪表为真实参考依据，如客人有什么不满意的地方请如实在质量跟踪表上写明，以便处理问题。如果游客在填写完毕质量跟踪表以后，除非能提供真实有效的证据证明，否则旅行社会以游客填写的质量跟踪表所陈列的内容作为评定旅游质量和投诉的依据。
（2） 行程中发生纠纷，旅游者不得以拒绝登（下）车（机、船）、入住酒店等行为拖延行程或者脱团，否则，除承担给旅行社造成的实际损失外，还要承担旅游费用20-30%的违约金。
（3） 因道路交通事故造成的客人意外伤害，按《中华人民共和国道路交通事故处理方法》的有关规定进行赔偿。
（4） 未尽事宜，按照旅游法的相关条例执行；如产生合同纠纷或人身意外事故，按《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国旅游法》、《道路交通法》、《保险赔偿条例》裁定；此行程附件作为旅游合同附页与旅游合同同等法律效力。
【安全说明】：
（1） 旅行社的导游人员和其他工作人员无法为游客提供一对一的服务，旅行社工作人员在接待游客报名时已经充分告知本行程中的注意事项和对游客身体健康的要求，旅游活动中游客必须注意自身安全和随行未成年人的安全，保管好个人财务，贵重物品随身携带。
（2） 景区所在地区为藏羌等少数民族聚居区，在旅游中请尊重当地少数民族的宗教信仰和民俗风情；为了您的安全，请入夜后避免单独出行，个别思想开放者请不要在景区有所作为以免造成不必要的重大损失！
（3） 自由活动期间，请注意保护自身人生安全及财物安全，过马路请小心，请你上下车注意脚下、头顶及周边安全，不要在汽车道公路边崖边活动停留，沿途上厕所大部份都有当地人收费，请主动付费，不要与当地人发生无谓的争吵，不要轻信陌生人；
【甲方代表与合同变更说明】：甲方（即旅游者）签订合同的代表必须征得合同内所有游客的同意，方可代表甲方与旅行社签订合同，合同变更的相关事宜也必须由合同签订人携带合同到旅行社进行变更。
【气候及出行准备提醒】：
（1） 九寨沟为高原湿润气候，山顶终年积雪，早晚温差较大，相对较冷，需要带上一件防寒外套，长袖衣裤、羊毛衫、夹克衫，即使是夏季也早晚凉、中午热，因此要注意保暖，春秋冬准备羽绒服，以及防水防滑鞋。特别预防感冒和上呼吸道感染。
（2） 高原日照强最好带上墨镜、防晒霜、太阳帽、润唇膏等；有必要备好感冒药、肠胃药、阿斯匹林、安定、头痛粉等常用药品。
（3） 因路途遥远，有可能不能按时用餐，请带好巧克力、牛肉干等干粮。
（4） 备好足够的胶卷、相机电池、现金、全球通手机、充电器、备用电池(充电设备多的,最好准备一个轻便的多用插线板,免得大家抢插座)；湿纸巾、个人卫生用品，沿途商店很少，价格贵，藏民的卫生生活习惯都与汉族有所不同，所以最好提前要带足这些东西。相关身份证件、银行卡(农行/建行/邮储)、信用卡、现金等（现金不要带太多）；背包、腰包(放随身重要物品)。
（5） 九寨沟口海拔约1900米，沟内海拔最高点长海3100米， 牟尼沟(黄龙)景区海拔4070-2800米,部分游客可能有轻微高原反应，请自备抗高原反应的药物或氧气。适量饮用酥油茶、奶制品、红景天等饮料可增强对高原气候的适应能力
（6） 初入高原多休息，多喝水多吃水果，禁烟酒。不要奔跑和剧烈运动，饮食宜有节制，不可暴饮暴食，以免增加肠胃负担。
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